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一、产品质量保障自购车之日起，整车提供3年或6万公里的质量担保（时间和里程数，以先到者为准）。在此期间，若车辆出现因生产质量问题导致的故障，我们将免费为您维修。
吸风电机、控制器、扫刷电机等关键零部件，提供 [3] 年或 [6万] 公里的质保期（时间和里程数，以先到者为准）。
边刷、滚刷、滤芯等易损易耗件，在其对应的质量保证期内出现质量问题，我们负责免费检修或更换。
二、售后服务网络秉持就近服务、方便客户的原则，在产品销售和使用区域广泛布局服务网点。无论您身处城市还是乡镇，都能便捷地找到我们的服务站，享受专业的汽车服务。
组建了一支由技术专家和服务专家构成的服务保障团队，团队成员具备深厚的专业技术能力与出色的沟通能力。他们不仅能快速诊断并排除车辆故障，还能充分倾听您的需求，提供贴心服务。
当车辆发生故障时，您可前往就近服务站进行维修。若遇到重大故障（如引起车辆停驶，或涉及行车安全的问题），就近服务站将立即实施救援。若问题较为特殊，我们会适时派遣技术专家提供支援，确保您的问题得到妥善解决。
三、服务项目覆盖提供涵盖车辆检查、保养及维修，事故车维修等在内的全方位服务。车辆检查包括附属设备系统检查、油液检查、易损耗零部件检查等；保养严格按照车辆使用说明书执行，及时发现并预防潜在问题。
客服中心全年无休，提供24小时客户服务，客服电话为400-800-3236。无论您有任何关于车辆的疑问、需要咨询服务政策，还是进行维修与保养预约，都可随时拨打客服电话，我们将竭诚为您服务。
在车辆销售城市开通24小时紧急救援电话，一旦您的车辆在行驶途中遇到突发状况，只需拨打救援电话，100KM内我们将2小时内安排专业救援人员前往现场，提供拖车、紧急维修等救援服务，保障您的出行安全。其他一般故障48小时维修完毕，疑难故障一事一议。
四、备件供应高效建立了由战略供应商、备件中心库、授权服务站构成的三级备件储备体系。现代化的备件中心库储备丰富，同时要求授权服务站储备常用易损件，确保各类配件供应充足。
与国内一流的物流公司紧密合作，必要时采用航空发运，全力保障配件能够及时送达服务站或您的手中，最大程度缩短车辆维修等待时间，让您尽快恢复正常用车。
我们提供的所有配件均为原厂正品，对所供应配件实行严格的质量 “三包” 政策。在规定的质保期内，若配件出现质量问题，我们将免费为您更换，确保车辆维修质量与性能。
五、专业培训服务
六、动力电池回收
七、产品召回机制
八、应急预案完善
